El contexto
Una correduría independiente: una persona, una oficina, unas pocas compañías asociadas. Llegan dos públicos por puertas distintas —quien empuja la puerta de la oficina y decide cara a cara, y quien, más joven, busca en el móvil antes de llamar.
El sitio existe para el segundo. Su misión es estrecha y medible: permitir que un desconocido decida si esta correduría merece una llamada, y hacer que esa llamada sea fácil de hacer.
El reto
La tentación en este tipo de proyecto es el folleto inflado: tarifas publicadas, estadísticas de cartera, una promesa de respuesta en veinticuatro horas. Nada de eso lo puede sostener una sola persona —y un visitante que descubre la distancia entre la promesa y la realidad no vuelve.
El ejercicio consistía, por tanto, en escribir un sitio al tamaño real del despacho: lo bastante completo para ser encontrado y para responder a las preguntas que uno se hace antes de llamar, lo bastante honesto para que cada frase sobreviva a la primera cita.
Se añadían dos restricciones técnicas. El visitante tipo llega desde un móvil, a menudo con datos: la velocidad de carga no es un refinamiento, es la condición para que se quede. Y el despacho no tiene a nadie para administrar una plataforma: el sitio tenía que poder vivir años sin mantenimiento de plataforma ni vigilancia de vulnerabilidades.
Lo que hicimos
- Un sitio totalmente pregenerado. Las treinta y cinco páginas se producen una vez, en la construcción; el servidor solo las envía. No hay base de datos que respaldar, ni motor que mantener al día, ni superficie de ataque que vigilar.
- Un contenido estructurado y tipado, organizado por colecciones en lugar de páginas escritas a mano, para que añadir una garantía o un artículo no obligue a retocar la maquetación.
- Ninguna dependencia externa en el momento de mostrar la página. La tipografía está alojada en el propio sitio y el poco código que se ejecuta en el navegador está escrito a mano en vez de tomado de una librería de animación. No se carga nada de terceros —lo que es tanto una cuestión de velocidad como de privacidad de los visitantes.
- Datos estructurados página a página, un mapa del sitio y un canal de publicaciones, para que los buscadores entiendan qué es esta correduría, qué cubre y dónde está.
El resultado
Un sitio rápido, completo y sin piezas móviles —que, para un despacho sin departamento informático, es la única clase de sitio que aguanta con el tiempo.
Este proyecto ilustra una posición que defendemos a menudo: en el sitio de una estructura pequeña, lo esencial del trabajo no es técnico. Consiste en decidir lo que el sitio no va a decir, y escribir el resto de forma que siga siendo cierto el día en que el visitante descuelga el teléfono.
Cliente cubierto por un acuerdo de confidencialidad
