Site para um gabinete de corretagem de seguros

O contexto

Um gabinete de corretagem independente: uma pessoa, um escritório, um pequeno número de companhias parceiras. Chegam dois públicos por portas diferentes — o que empurra a porta do escritório e decide cara a cara, e o mais novo, que pesquisa no telemóvel antes de telefonar.

O site existe para o segundo. A sua missão é estreita e mensurável: permitir que um desconhecido decida se este gabinete vale um telefonema, e tornar esse telefonema fácil de fazer.

O desafio

A tentação neste tipo de projeto é o folheto inflacionado: preços afixados, estatísticas de carteira, uma promessa de resposta em vinte e quatro horas. Nada disso é sustentável por uma só pessoa — e um visitante que descobre a distância entre a promessa e a realidade não volta.

O exercício consistia, portanto, em escrever um site à dimensão real do gabinete: suficientemente completo para ser encontrado e para responder às perguntas que se fazem antes de telefonar, suficientemente honesto para que cada frase sobreviva à primeira reunião.

Juntavam-se duas condicionantes técnicas. O visitante-tipo chega por telemóvel, muitas vezes em dados móveis: a rapidez a mostrar a página não é um requinte, é a condição para que fique. E o gabinete não tem ninguém para administrar uma plataforma: o site tinha de poder viver anos sem manutenção de plataforma nem vigilância de vulnerabilidades.

O que fizemos

• Um site inteiramente pré-gerado. As trinta e cinco páginas são produzidas uma vez, na construção; o servidor limita-se a enviá-las. Não há base de dados para salvaguardar, nem motor para manter atualizado, nem superfície de ataque para vigiar.
• Um conteúdo estruturado e tipado, organizado por coleções em vez de páginas escritas à mão, para que acrescentar uma cobertura ou um artigo não obrigue a mexer na paginação.
• Nenhuma dependência externa no momento de mostrar a página. A tipografia está alojada no próprio site e o pouco código executado no navegador é escrito à mão em vez de emprestado de uma biblioteca de animação. Nada é carregado de terceiros — o que é tanto uma questão de rapidez como de privacidade dos visitantes.
• Dados estruturados página a página, um mapa do site e um canal de publicações, para que os motores de busca percebam o que é este gabinete, o que cobre e onde fica.

O resultado

Um site rápido, completo e sem peças móveis — o que, para um gabinete sem departamento informático, é a única espécie de site que aguenta ao longo do tempo.

Este projeto ilustra uma posição que defendemos muitas vezes: no site de uma estrutura pequena, o essencial do trabalho não é técnico. Consiste em decidir o que o site não vai dizer, e escrever o resto de modo a que continue verdadeiro no dia em que o visitante levanta o telefone.